Professional Services

Além do licenciamento das soluções SolarWinds, ao longo do tempo vimos a necessidade das empresas no sentido de implementar, configurar, integrar e customizar as soluções em seu ambiente. Desta forma, criamos a área Professional Services onde encontram-se profissionais certificados e altamente especializados nas soluções.

A equipe multidisciplinar da Aeon Informática também conta com a analistas e arquitetos focados em entregar a melhor solução possível às necessidades da sua empresa.

Nossos Serviços

Hoje a Aeon Informática oferece opções para contratação de Suporte Tools das soluções Solarwinds durante os períodos diário, 3, 6 ou 12 meses, conforme sugerimos abaixo:

Porque Contratar?

• Contato ilimitado com o time de suporte;
• Gestão e controle de chamados via e-mail e plataforma web;
• Criação e personalização de relatórios, gráficos e dashboards gerenciais disponíveis na ferramenta;
• Customização de alertas com automatização de ações*:
• Envio de e-mails
• Abertura de chamados na ferramenta ServiceNow
• Execução de scripts
• Envio de alarmes críticos via SMS, Telegram, WhatsApp, Slack e outros
• Canal direto com o fabricante;
• Contratos 8x5 & 24x7;
• Atendimento por acesso remoto, e-mail, telefone e on-site**;
• Facilidade de acesso as informações referentes as novidades da
plataforma, bem como suas atualizações e roadmaps do produto;
• Upgrades*** da ferramenta Solarwinds;